Q&A

ご注文について

注文を確定後の、数量変更・キャンセル・配送時間変更はできますか？

ご注文後のキャンセルは出来ません。内容をよくご確認のうえ、ご注文を確定して下さい。

注文確定メールが届かないのですが。

ご注文頂いたあと、ご注文確認メールをお届けしております。届かない場合は、下記手順をご確認ください。

メールアドレスが異なる場合

マイページから会員情報編集にてご変更頂けます。

フリーメールをご利用の方

gmailやhotmailなどのフリーメールの場合、迷惑メールに振り分けされている可能性もございます。
迷惑メールフォルダをご確認下さい。

受信ドメインを指定されている場合

「@sdb-inc.com」のアドレスを受信できるドメインとして追加していただけますようお願いいたします。

注文内容はどうやって確認したらいいですか？

ご注文の詳細内容は自動配信メールの他に、マイページでもお客様自身でご確認頂けます。

ご注文確認方法

１ ログインして頂き、マイページをご確認下さい。 ２〔ご注文履歴〕に、過去のご注文が一覧で表示されていますので、クリックして詳細をご確認下さい。

領収書が欲しいのですが

発送完了のメールにてダウンロード可能です。

納品書は入っているのでしょうか？

お買い上げ明細書につきましては、商品と同梱にてお送りさせて頂いております。
（不要の場合は納品書不要の選択が可能なのか）

配送料、決済時の手数料などを教えて下さい。

商品代金22,000円（税込）以上のご注文で配送料無料になります。
商品代金22,000円（税込）未満の場合、配送料は日本全国［沖縄・北海道を除く］一律770円（税込）、
沖縄・北海道への配送料は、1,100円（税込）

商品の発送日はいつになりますか？

12：00までにご注文いただきますと、最短で翌日にお届けいたします。
（地域により翌々日のお届けとなる場合がございます。）
（一部地域・土日祝祭日・年末年始・ゴールデンウィーク・夏季休暇除く）

商品を複数に分けて、配送出来ますか？

一回のご注文でお届け先は一ヶ所のみのご指定とさせていただいております。
ご注文頂いた全ての商品をまとめて配送させて頂いておりますのでご了承下さい。

ギフト梱包はお願い出来ますか？

申し訳ございません。ギフト梱包は行っておりません。予めご了承下さい。

ご登録情報について

商品のお届け先を変更する場合について

マイページ内にて、住所を新規お届け先を追加頂けます。

ポイントに利用期限はありますか？

獲得されたポイントの有効期限はございません。ポイントはマイページよりご確認頂けます。

お支払いについて

支払い方法を変更出来ますか？

個人情報の関係上、お支払方法の変更は行っておりません。
お手数ですが、全てのご注文を取り消したあと、再度ご注文をお願い致します。

支払い方法は？

お支払い方法はクレジットカード、銀行振込、コンビニ払いからお選びいただけます。
クレジットカードは手数料無料、Visa、MasterCard、American Express、JCB、Dinersがご利用いただけます。

製品について

使用期限は？

開封後、お早めにお使い下さい。

クレンジングはマツエクでも使用可能でしょうか？

使用可能ですが、目に入らない様にお気をつけ下さい。

ヒト幹細胞培養液ってなんですか？

私たちのスキンケアラインに使用しているヒト幹細胞培養液は、人の脂肪から抽出、培養した成分を使用しています。
幹細胞の環境と栄養を供給し、豊富な成長因子（Growth Factor）が配合された核心成分です。
また、ウイルス検査や年齢、及び遺伝的な安定性や細胞の毒性検査など、徹底的なドナーの評価をしているため、安心してお使いいただける成分です。
私たちのスキンケアラインに使用しているアナツバメの巣エキスはツバメの巣の中でも最も高品質とされるタイ産のツバメの巣を使用しています。独自の技術で機能性成分をそのままに、エキス化することに成功し、通常のツバメの巣エキスに含まれるEGFやシアル産がより高濃度に含有しています。